Malena's Brands with Purpose vs Purposeless Brands

El mundo de las marcas en las redes sociales

April 27th, 2009 · 1 Comment

La gente que está hoy por hoy “online” busca formas de conectarse y de ser mas sociables. Para cumplir con esa demanda, una nueva ola de sitios de “social media” germinan explícitamente con el objectivo de proveer herramientas y plataformas que faciliten el compartir con otros a través de  mil facetas y formas. La popularidad de los medios sociales presenta un testimonio de uno de nuestros deseos mas primitivos  como es el de “pertenecer”, de la misma forma en que nos juntamos con personas similares alrededor de las cosas que mas nos apasionan.

Los profesionales de marketing mas ávidos, comienzan a ver la evolución de los usuarios de internet que se mueven de ser pasivos espectadores a tomar un rol de influenciadores y embajadores de marcas, razón por la cual no deberían ser subestimados.

Muchas marcas están a la expectativa sin saber claramente como exponerse en redes sociales, pero, como sabe cualquiera que ha participado en uno de estos sitios por mas de 5 minutos, es demasiado tarde. Sus marcas ya están expuestas, y las comunidades hablan de ellas, decidan éstas o no involucrarse en la jugada. En lugar de tratar de evitar la conversación, los gerentes de marca necesitan crear una estrategia que involucre a los influenciadores de internet y los usuarios de sitios sociales que tienen el poder de crear or destruir su marca.

Aqui van siete tácticas de marketing social para ayudar a tu marca a “socializar” y participar de la conversación:

 1. Explota el “Fun Factor”

– Descubre en que sitio frecuentan tus consumidores e influenciadores, y ayudalos a conseguir algo nuevo en ese lugar. Esto no significa introducir tu marca como un “billboard”. Puede ser ofrecer una aplicación que entretenga o informe, o comenzar y hacer crecer una comunidad basada en las áreas de interés de tus consumidores. Ojo: Comiénzala, facilítala pero no trates de controlarla!

2. Mira el bosque…pero también los árboles –

Presta atención a los sitios mas pequeños, los “niche” de las redes sociales, en donde la gente se junta alrededor de sus areas de interés y hobbies. Las oportunidades de marca en estos mini-sitios se van a incrementar cuando comiencen a competir y ganar mas atención que los mas grandes -y ruidosos- sitios de redes sociales.

3. Widgets son bienvenidos –

Incorpora un “widget” o aplicación en tu próximo programa de marketing en internet. Los widgets son aplicaciones que aparecen en blogs, sitios de internets y sitios de redes sociales. Estas aplicaciones permiten a los dueños de páginas personalizar sus sitios de internet de una forma rápida y fácil. Al mismo tiempo, los widgets te permiten involucrar a tu audiencia con contenido entretenido mientras estratégica y sutilmente estás incrementando la experiencia de marca de tu producto o tu empresa.

4. La conversación es la Madre de todas las cosas –

Si desarrollas una aplicación para ser usada en las redes sociales, facilita conversaciones utilizando herramientas con las que los consumidores estén familiarizados. Promover conversaciones usando texto entre participantes es una cosa, pero facilitar conversaciones usando video y audio puede ayudarte a explotar la interacción y la resonancia de la marca. También dales una forma de conectarte a través de subscripciones a un “feed” personalizado y dándoles acceso directo a alguien interno que les conteste sus preguntas.

5. Involucra –

Encuentra algo que llame la atención a tus consumidores a nivel de la experiencia. Érase una vez cuando creabas algo y la gente venía. Hoy, la gente no va a venir a menos que hagas algo que efectivamente los mueva, los involucre. Muestra a tus consumidores que pensaste en ellos desde un punto de vista humano y no simplemente como “usuarios”. Esto va a impactar cada vez que te acerques a ellos y te va a forzar a que personalices tu contenido de acuerdo a tu target demográfico y actitudinal mas allá de las herramientas que uses para llegar a ellos.

6. Investiga y Escucha –

Qué es lo que le gusta a la gente a la que querés llegar? La única forma de aprender acerca de sus preferencias y lo que les gusta o no es monitorear sus actividades, como también la cultura y la comunidad que deseas crear. Observando, vas a descubrir no solamente ideas para crear o desarrollar herramientas, servicios o campañas, pero también métodos y estrategias para crear verdadero entusiasmo y participación.

7. No lo hagas solo –

Un mal movimiento es las redes sociales te puede perjudicar mas que no hacer nada. Investiga con tecnología, marketing y estrategas de negocios para crear una presencia efectiva y apropiada en las redes sociales.

No te olvides que los que influencian tu marca están conectados a la internet con gente a la que le importan las mismas cosas que a ellos. Están ahí para hacerse notar con ellos, no para ser parte de investigaciõn de mercados. Están ahí para participar y crear, no para recibir publicidad. Entre mas las marcas puedan ayudarles a conectarse con otros a través de internet o compartir algo nuevo, las marcas serán recibidas mas favorablemente en estos nuevos círculos sociales.

Tags: Marketing

1 response so far ↓

  • Mr WordPress // Apr 27th 2009 at 8:38 am

    Hi, this is a comment.
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